چکیده: امروزه دستیابی به مزایای رقابتی جهت بقا در عرصه رقابت جهان کنونی برای هر بنگاه اقتصادی یک امر اجتناب ناپذیر است . رشد سریع و انفجار گونه دانش و اطلاعات و به دنبال آن ظهور تکنولوژی های پیشرفته روز به روز بر سرعت تحولات نیازهای مشتریان می افزایند. از این رو سازمان ها در تلاش هستند تا با افزایش بهره وری و سودآوری خود نهایتاً عملکردی مناسب ارائه نمایند. در این راستا توجه به سه عامل زمان ، هزینه و کیفیت دستیابی به اهداف مذکور را تسهیل می نماید. اکنون تولید محصول یا ارائه خدمات در کوتاهت ...