مدیریت کیفیت جامع } برگرفته از تفکرات دمینگ } معرفی چهارده اصل به منظور مدیریت بهبو کیفیت، بهره وری و موقعیت رقابتی: .1 تدوین اهداف سازمانی در راستای بهبود محصول و خدمات .2 به کارگیری فلسفه جدید .3 درک هدف بازرسی .4 تغییر شیوه پاداش دهی .5 بهبود مستمر و مداوم سیستم نهادینه کردن آموزش اعمال رهبری ایجاد اعتماد و فضای نوآوری به جای ترس از خطا افزایش کار گروهی و بهینه اسزی محیط های ستادی پرهیز از شعارگرایی صرف حذف استاندار ...