Marketing & CRM

Abstract: the light of the redefinition of "marketing" by the AMA in service/relational terms, and a recent review of the current vector of research in marketing (Littler and Tynan 2005), it seems an appropriate time to provide a substantial review of the past, present and likely future of what has become known as Relationship Marketing, together with an extensive list of key RM literature. This paper will take a reader through the origin, development and current state of RM research, with notes ...

Marketing & CRM

Abstract: In today"s environment, companies of all sizes need to practice customer relationship marketing to gain a competitive edge. This is feasible if CRM becomes an integrated part of the marketing management paradigm. The paper suggests adding a fifth P to the marketing mix framework to seek such integration. The fifth P refers to profiling the customer. A managerial model of CRM is presented with propositions for future research on the subject. Keywords: Relationship marketing; customer lo ...

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

                پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران دریافت فایل ...

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

                پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران دریافت فایل ...

پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

                پایان نامه بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران مقدمه      مدیریت‌ ارتباط با مشتری معادل فارسی Customer Relatioship Management است. رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز مؤفقیت هر کسب وکار است. اصل و ریشه مفهوم «مد ... دریافت فایل ...

دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری)

 دانلود تحقیق با عنوان معرفی crm  (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) فرمت فایل (word ) تعداد صفحات : (9) مقدمه : واژه CRM مخفف Customer Relationship Management یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستمها راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابطی قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان مهمترین رمز موفقیت هر کسب و کار است. تکنولوژیهای بسیاری در قالب مدیریت ارتباط با مشتری CRM ارائه شده اند اما داشتن تصویری از CRM به عنوان م ...

Customer Relationship Management CRM

13 اسلاید CRM بخشی از استراتژی یک سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگه داشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداکثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید. CRM استراتژی کسب و کاری است جهت بهینه سازی سود دهی، درآمد زایی و رضایت مشتری که بر اساس مبانی زیر طراحی می گردد: ü ü ü ساماندهی ارائه خدمات براساس نیازهای مشتری ü بالا بردن سطح رضایت مشتریان مطابق اصول مشتری مداری ü پی ...

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM 70 صفحه دانلود بلافاصله بعد از خرید #مدیریت ...