چکیده فن آوریهای جدید و پیشرفته، به کلی نگرش مدیریت و شیوه های حل مسایل و اداره ی سازمان ها را تغییر داده اند.»مدیریت در محیط متحول امروزی و اداره موثر سازمان«، مستلزم در نظر گرفتن شرایط گوناگون جهانی، اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و قانونی و توجه به عواملی مانند توسعه فن آوری های اطلاعات و ارتباطات و تغییر انتظارات و سلیقه های مشتریان است، چرا که در رابطه با هر یک از این شرایط و عوامل، نیاز به اطلاعات مناسبی است که دانش او را افزایش و عدم اطمینان وی را ...